Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

1.1 Informações de Identificação

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Endereço residencial
• Número de telefone
• Endereço de email

1.2 Informações do Serviço

• Dados de uso da rede
• Histórico de transações
• Informações de faturamento
• Dados técnicos do dispositivo
• ICCID (Identificador do chip/e-SIM)

1.3 Informações de Navegação

• Endereços IP
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de uso do site
• Informações do dispositivo

2. Como Coletamos as Informações

Utilizamos os seguintes métodos para coletar suas informações:

• Informações fornecidas por você: Durante o cadastro, contratação de planos e uso dos serviços
• Coleta automática: Através de cookies, logs de sistema e tecnologias de monitoramento
• Parceiros e terceiros: Quando autorizado, de provedores de serviços e parceiros comerciais
• Redes sociais: Se você optar por conectar sua conta através de redes sociais

3. Finalidades do Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Ativação e manutenção de sua conta
• Fornecimento de serviços de conectividade
• Processamento de pagamentos e faturamento
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Notificações sobre o serviço

3.2 Melhorias e Desenvolvimento

• Análise de uso dos serviços
• Desenvolvimento de novos recursos
• Otimização da qualidade da rede
• Pesquisa e desenvolvimento

3.3 Comunicações

• Informações sobre planos e promoções
• Atualizações de serviço
• Comunicações de segurança
• Notificações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1 Com Seu Consentimento

Compartilhamos informações quando você nos autoriza explicitamente a fazê-lo.

4.2 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento
• Provedores de infraestrutura
• Serviços de análise e monitoramento
• Parceiros de suporte técnico

4.3 Obrigações Legais

• Cumprimento de leis e regulamentos
• Resposta a processos legais
• Proteção de direitos e segurança
• Investigacões de segurança

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo
• Backup e Recuperação: Procedimentos regulares de backup e recuperação de dados
• Treinamento: Funcionários treinados em práticas de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Melhorar nossos serviços

Quando não precisarmos mais das informações, elas são excluídas de forma segura ou anonimizadas.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos relacionados às suas informações pessoais:

7.1 Acesso e Correção

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações incorretas ou incompletas
• Atualizar suas informações de contato

7.2 Exclusão e Portabilidade

• Solicitar a exclusão de suas informações (quando permitido por lei)
• Receber uma cópia de seus dados em formato portável
• Transferir seus dados para outro provedor

7.3 Controle de Comunicações

• Cancelar inscrições em listas de email
• Controlar preferências de marketing
• Gerenciar notificações push

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado em sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Melhorar a funcionalidade do site

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é um pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

10. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser processadas e armazenadas em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que as transferências sejam feitas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

11. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Email para o endereço cadastrado
• Notificação no site
• Mensagem no painel do usuário

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

• Telefone: 0800 000 4777
• Email: sac@meuorbital.com.br
• Endereço: Morro da Fumaça, SC
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h